大河网讯（记者 范昭）3月12日上午，在“携手共治畅享消费”2015年3·15国际消费者权益日新闻发布会上，河南省工商局12315指挥中心对去年我省消费者投诉热点、典型案例进行了发布，并发出消费警示，提醒消费者远离消费陷阱。
一、网购交易四个注意
不少网购族拨打12315咨询网购方面应注意的问题，在此我们提醒消费者在网购时应注意以下四点：
第一，网购时应该首先注意查证相关网店卖家的资质。目前正规销售商品网站都应标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询，也可以咨询当地工商部门进行核实。
第二，网上选择商品时要谨慎挑选，不要被广告信息所迷惑。收到包裹时，一定要拆开包裹检查物品有无损坏，是否与实物相符等，只有检验无误才能签收。
第三，收货后要保留相关证据，比如购物凭证、订购单、发票及汇款单等。特别是购买大件商品，必须索要发票。
第四，使用银行卡进行网络支付时，应注意不要在网吧电脑等公共设备上使用网上支付，如果用信用卡支付，最好使用专用的账户。如果使用第三方交易，也要注意保留相关的交易凭证。
二、理性面对“打折促销”
每逢节假日，商家会采取降价打折搞促销活动。针对商家打折促销活动而引发的各种问题，省工商局12315郑重向广大消费者发出警示：
1.购买明码打折商品时，必须看清商品价签所标内容。
2.货比三家是抵御价格欺诈的有效武器。
3.倡导理性购物，避免盲目消费。不要轻信广告宣传内容，也不要一味地追求低价格，更要看商品质量和性能。
4.警惕商家以“降价商品不许退换”为借口侵犯消费者的合法权益。降价商品享有同正常商品一样的售后服务保障。
5.警惕设在“最终解释权”背后的陷阱。消费者因商家所谓的打折促销“最终解释权”而使自身的合法权益受到损害时，应依据相关法律解决问题。
希望广大消费者认清商品打折的本质，在眼花缭乱的促销宣传中擦亮眼睛，留神陷阱，切忌冲动购物，以免上当受骗，做一名理性的消费者。
三、物流行业有风险，四项措施帮助您
随着电商规模的不断扩大、网购业务的不断发展，物流行业对老百姓日常消费活动的影响越来越大。省工商局12315指挥中心提醒消费者：
一是要选择规模大、信誉好、有资质的物流公司托运货物。在商品流通过程中，尽可能不采用“代收货款”的方式。
二是托运货物时，要在托运单上标明托运物品的名称、数量、价值等，贵重物品最好填写保价单。有条件的话，要和对方签订书面协议。
三是在接收物品时，要在物流公司工作人员在场的情况下，双方一起验货。
四是要保管好有关托运的发票等凭证，出现问题及时向相关部门投诉维权。
四、谨防保健品虚假宣传
最近很多消费者中老年遇到过这样的问题，在小区锻炼时有人通过大肆宣传，称可以给中老年人免费体检，引诱老年人购买高昂的保健品。消费者回家服用后，发现保健品的功效不像介绍的那样有效，再找他们交涉时，已经找不到人。
在此，省工商局12315指挥中心提醒广大消费者：切不可贪小便宜参加所谓的免费检查，遇到商家推销保健品时要考虑自己是否真的有需要，否则应明确拒绝；如需要购买，最好去正规药店、商店购买质量、信誉较好的产品，以免今后服用后发现无效再找商家交涉时产生不必要的麻烦。另外，我们也郑重提醒商家在搞活动宣传产品、服务时不可违法操作，否则将承担法律责任。
五、通讯服务消费三点注意
目前通讯企业投诉居高不下，主要集中在服务质量、价格收费、套餐合同纠纷等方面。为此，河南省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在选择和使用通讯服务时要注意三点：
一是充分了解服务内容和收费情况，不要被运营商眼花缭乱的套餐服务或省钱的噱头迷惑，选择基本的、实用的服务项目;
二是特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目，该拒绝的要拒绝;
三是保留好合同、业务开通等票据资料，以备发生纠纷时维权使用。
六、预付式消费有风险，消费者使用需谨慎
在服务行业，预付式消费已经成为普遍现象，与老百姓生活密切相关。为此，省工商局12315指挥中心提醒广大消费者在购买、使用预付式消费卡(券)时应注意以下几点：
1.购买前应多看，多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业。
2.在购买时仔细了解有关规定，最好签订书面消费合同。在合同中明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
3.在使用中，应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡(券)，并适度消费。
4.在使用过程中，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效的维权途径，及时维护自己的合法权益。
七、外出旅游四注意一提醒
随着天气逐渐转暖，外出度假、旅游成为众多消费者休闲消费的首选。为避免在旅游时出现不愉快的消费纠纷现象，工商部门提醒广大消费者在旅游时注意以下几个问题：
一、消费者在挑选旅行社时，务必做到货比三家，最好挑选几家规模大、牌子好的旅行社作比较。同时，在签订合同时要看清各种条款，对有疑惑的地方进行及时沟通和反馈，做到万无一失。
二、消费者旅游时要特别注意在景点游玩、吃住时的安全问题，注意饮食卫生。在热门景区要时刻提防小偷，防止财物被盗。
三、消费者一定要严格按照导游指定的地点游玩，千万不要自行探险、猎奇，以免造成生命危险。
四、为避免意外事件发生，游客需问清楚本次旅游费用中是否包含各种意外保险，如果没有，可以在出游前为自己购买一份保险。
最后提醒消费者，应要求旅行社开具正规发票，以免出现消费纠纷没有凭证，无法维权。
八、选购儿童家具需谨慎
儿童家具简洁生动的造型，活泼爽朗的色彩深得家长和孩子们喜爱。但怎样选购儿童家具呢？在此，省工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在购买儿童家具时应注意以下几个方面的问题：
一、儿童的自控能力较差，因此选购儿童家具应优先考虑安全性能，再考虑使用性能、外形美观等因素。安全性能中应注意儿童家具的边缘和尖端是否经磨圆处理，有无危险突出物，孔洞及间隙是否会卡住儿童的手指，折叠结构是否有锁定装置，密闭空间是否有符合要求的透气孔等。
二、儿童家具使用一段时间后应对活动部件进行检查，对导轨、铰链、拉手的螺钉进行紧固，防止因螺钉松脱造成活动部件脱落。
三、购买儿童家具应索要发票和使用说明书，查阅产品质量检验报告，应特别注意产品的有害物质含量是否符合国家强制性标准的质量要求。
