在产品生产过程中，难免会遇到“质”和“量”的平衡问题。作为洗发水民族领导品牌的拉芳，是如何定位这一问题的?记者近日采访了拉芳家化股份有限公司品控总监周生，寻找答案。
在采访过程中，周工先为记者介绍起拉芳家化的质量管理体系。
“拉芳基于全员质量管理建立质量体系”，周工介绍说。在每个财年年底，拉芳都会根据内审、外审的结果，总结梳理、优化年度质量体系。另外，公司每年还会定期邀请行业内的优秀讲师做质量体系培训，培养公司全员的质量意识，塑造以品质为主导的企业文化。
周工谈到，为了做到防患于未然，拉芳的每一种配方、新工艺不仅在批量产前，必须通过小试、中试、大试，在每个环节还要通过如加速老化、耐环境模拟实验等超常规实验，让2-3年内可能出现的质量问题在验证阶段提前暴露。
此外，从原材料到成品的过程，还需要历经8道严格的质量检验关，采用“不合格不放过”、“原因未查明不放过”、“改进措施未得到确认不放过”的原则，确保成品入库合格率达到100%。
虽然，这只是拉芳质量管理体系中的两个小细节，但是已经让记者对拉芳的质量管理印象深刻了。
在生产过程中，难免会遇到“质”和“量”平衡问题，周工认为，质量与进度是一个统一体，一荣俱荣，一毁俱毁，生产的每一个环节、每个细节都达到质量标准了，自然事尽其畅，物尽其流，进度没有不能如期完成的。周工还强调，“如果说质量使生产受挫，那只能说明抓质量没有抓到位，松懈了，更需要狠心抓质量。如果我们很快生产了大量产品、完成大量任务，可又出现质量问题，结果使产品报废、返工、重来，又何谈进度?只能说明进度是虚假的”。
为了平衡“质”和“量”问题，拉芳独具匠心。拉芳在质量体系建设初始，就明确各级部门，特别是生产部门的质量责任，同时明确了质量目标，确保在保证质量的前提下，提高生产效率。不仅如此，拉芳还建立了严格的可追溯体系，确保每一瓶生产出来的产品，都可以追溯到对应班组人员。
在了解了拉芳对质量的重视后，再回头看文章开头的质与量的平衡问题，答案就很清晰了。
通过与周生的访谈，让记者深切感受到拉芳对质量管理的重视。在“质”与“量”的平衡问题上独具匠心，见微知著，这就是拉芳成就民族(洗发水)领导地位的重要原因。
