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穆雅斓关店背后的行业思考


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前不久,穆雅斓微博发出正式公告,声明之前经营的店铺与自己无关。而在公告之前,穆雅斓的淘宝美妆店已经陷入了严重的假货危机,各类出于信任穆雅斓本身而购物受骗的粉丝纷纷声讨咒骂,影响深远。而以穆雅斓为代表,其他大部分网红所“经营”的美妆店、服装店假货、质量、发货等问题层出不穷,更有甚者,此前网络上还流传过一份“网红假货店名单”。那么,电商网红这一模式究竟存在哪些问题呢?出现的原因又是什么?网红这一新经济产业下一步的发展方向又在哪里呢?

最近两年,网络红人从一个小众群体到爆发走进大众视野,并迅速形成了一个新的经济产业。其中,又以依赖供应链和淘宝店铺变现的电商网红最受资本瞩目,在2015淘宝“66大促”中,销量前十的淘宝女装店网红占7家,2016年淘宝“双十一”大促里,张大奕更是携自身店铺杀入了全网女装前十。淘宝+网红,创造了一个个销售神话,但是,花团锦簇背后,这种模式的弊端也悄然浮现出来。

在分析弊端出现之前,我们要先弄清楚这一模式的组成及原理。目前,电商网红采取了网红+电商的联合的方式,网红负责前端的拍照、广告、粉丝吸引维护、微博日常运营及导流,而电商团队则负责从打版到成衣销售等后端供应链的一系列工作。通常情况下,网红本人由于精力、能力等限制,是不懂也不管供应链的,所以,在电商网红这一模式里,网红本人和电商团队实际上是互相独立分开的,比如穆雅斓就是把自己的店铺“外包”了。这种情况下,网红负责“貌美如花”,电商团队则负责“赚钱养家”,大家合作赚钱后,网红本人与电商团队会按照一定比例分成。

清楚了电商网红模式的原理后,网红店铺出现众多问题也就不意外了。因为网红自己压根就对店铺就缺少了解和掌控力。目前,网红淘宝店铺主要以美妆和服装两类为主。服装类店铺经常出现的问题包括预售期过长、发货时间不及时、衣服质量参差不齐、衣服品种同质化高、设计仿大牌侵权等;而美妆类店铺除开有服装类店铺的售前、发货、退换等问题外,最大也发生最多的问题就是假货多。电商网红出现种种问题以至于微博上都形成了网红圈的秘密、母神、淘宝假货店铺曝光等意见领袖,专门收集粉丝问题并曝光出来以警醒后来者。

那么,为什么电商网红会出现这么多的问题呢?根源就在于供应链。从供应链的复杂来看,只要供应链随便哪个部分出了一点小差错,店铺售卖的问题也就自然产生了,比如布料物料缺少生产延期就会导致预售期过长、发货不及时,成衣检测疏漏就会出现质量问题,设计选款等太麻烦就直接抄袭山寨,买回来大牌修改后打版……

电商自产生后,以其种种优势迅速逆袭实体店铺,倒逼实体店铺转型。但电商本身一直存在着一个最大的问题,那便是假货质量问题,此前甚至有报道很多品牌都会把残次品等放在电商渠道售卖。而电商的这个“原罪”自然也就影响了电商网红这种模式。

电商网红因供应链而花团锦簇也因供应链而烈火烹油。那么,单单从网红这个产业来看,资本、企业、乃至网红本身下一步应该向哪看呢?其实市场已经给出了答案,那便是内容。

虽然2016年双十一张大奕们再创了奇迹,但年初以短视频入行,首次广告拍出1200万天价的papi酱已经给出了网红的另外一条路,那就是做内容。包括papi酱、咪蒙、罗辑思维等不以颜值而以“才华”取胜的众多内容网红已经在与电商网红分庭抗礼。而业内诸如网星梦工厂等平台已经推出了“百万计划”等内容网红孵化举措,据说他们已在长沙得到当地政府亲睐,与天娱、芒果TV取得合作,建立了大型影视娱乐孵化中心,争抢2017短视频风口红利,打造以内容为中心的网红生态平台,实现以内容为中心的孵化和变现。

从体量看,电商网红是重,倚靠供应链,是一只有着网红面孔的庞然大物,供应链稍有差池,便问题连连,影响粉丝的喜爱与忠诚度,磨损了网红本身的信用力;而内容网红是轻,倚靠创新创作能力,只要保持内容的持续输出,就能一直吸引粉丝,增强粉丝的忠诚度。从行业属性来看,电商网红实际上还是满足衣等基本需要,本质上是服装纺织第二产业;而内容网红则是满足娱乐精神需要,本质上是文娱等第三产业。从变现看,电商网红的变现途径单一,仅仅只依靠淘宝店铺销售额,而内容网红的变现渠道多样,包括广告、代言、甚至影视出版等。

电商网红已经经历了巅峰,目前问题频出,这是事实。而内容网红刚刚开始发力,前景可观,未来还有无限可能性。从长远来看,无论是资本、企业还是网红本身,也许都应该思考,在电商网红的红利已经开始衰退后,什么才是网红产业的下一个增长点。而其中,内容网红这一模式或许可以担当大任。

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