2017年3月15日是第35个消费者权益日。网络消费问题被提升到前所未有的关注度。作为商家，在电商爆炸式发展的时代，更应该认真聆听消费者的呼声，提供良好的购物体验，保障消费者权益。 “有邦服务”官网：www.youbangsh.com
新型家电安装脱节，电商售后差评扎堆
如今，“315”不仅仅关注产品质量的优劣，更会对服务质量进行把关。售后服务成为了衡量一次购物体验不可或缺的要素。大型家电、家居装饰正处于线下到线上的过渡阶段。其产品被送到消费者家中多半需要安装，而非简单签收了事。而很多商家能力有限，集中力量追逐着销售增量，却忽视了售后安装线条的建设。人力的不足、安装技术不到位，导致发生在消费者家中的客诉问题不断出现，商家往往就在这“最后一步”上失蹄。
近年来的环境问题为新型家电产品带来了商机，新风系统、空气净化器、净水系统等逐渐进入百姓家庭。而这一类家电的销售和安装涉及不少专业知识，特别是新风系统，如果安装得不科学合理，不仅对墙体造成损坏，而且净化效果将大打折扣。一旦出现问题，特别容易诱发产品厂方、经销商、安装服务方的相互推诿。最终消费者吃亏，电商网店则吃差评。
专业服务电商售后，有邦解决商家燃眉之急
如何让消费者获得舒适的购物体验，从源头上避免问题？厂家或商家需要强大的安装服务落地团队，在安装过程也必须全程跟踪，监督完工状况；如自身不具备团队，则需选择专业正规、诚信度高的第三方团队。
专业扎根新风设备售后安装的“有邦服务”深知商家痛点，打造互联网O2O模式的安装服务，大大填补了行业的后端空白。一方面，有邦服务紧抓安装师傅素质，每一位师傅都经过严格的技能审核，接受过定期培训，实名认证上岗。另一方面，有邦服务依靠自主研发的派工管理系统，实现了服务全程的线上监控。师傅在微信终端接单后，系统即自动把控工程时限并报告突发状况；完工后客户扫描二维码即可完成验收与评价。通过构筑“商家派单—师傅安装—消费者反馈”三者的闭环，有邦营造了更便捷放心的交易体验。
众多主流新风设备品牌与有邦服务开展合作后，更坚定了拓展销售区域信心。得益于有邦强大的售后服务线条，更多电商商家也开始销售新风设备。今后，有邦服务将继续秉承“专业专注，用心服务”的宗旨，为行业创造更大价值。
