《绝对财富》是一本企业管理著作，书中记录了作者陈玉松先生前半生的缩影，给我感触颇多的是作者运作企业时遇到的点滴。看过书后，对书中那些有价值的东西我一直在反复思量，这其中有很多观点完全颠覆了我过去对企业的认知，我想这些东西是值得记录下来的。
陈玉松
第一点是文化。过去我一直在思索，由马云带领的阿里巴巴集团何以打败斥资上亿美元的E-bay中国，接着又突破了腾讯的“魔咒”，遥遥领先于中国电子商务领域。在我印象中没有任何一家公司能够抵挡腾讯的模仿，而阿里巴巴不仅从核心业务B2B上领先于世界前端，甚至连旗下的C2C(淘宝网)，电子支付(支付宝)都让竞争对手望尘莫及。他们是怎么做到的呢?想必这样的成功定是夹杂了许多因素，而我之前一直认为阿里巴巴的成功在于他们的产品和人才的杰出，但反复琢磨后又觉得不靠谱，倘若当真如此，那么对于一个企业来说最重要的是什么呢?无论什么样的产品都是可以被模仿的，无论什么样的人才都是可以被挖走的。有这么多不定因素的阿里巴巴是如何走到现在的呢?《绝对财富》的作者陈玉松先生给了我正确的答案，那就是“企业文化”。
实际上第一次认识到这个字眼是在观看阿里巴巴总裁“马云”在国外接受采访时。一个女记者很犀利的问马云为何要拷贝美国的产品到中国，马云反问为什么要说我是拷贝?我有自己的企业文化，有自己的员工也有自己的产品模式。女记者便知难而退转移了话题。虽然只是短暂的一段对话，却使我初识了企业文化是企业灵魂的概念，就像《绝对财富》中描述的，企业文化是企业的灵魂所在，一个企业如果有了良好的企业文化，那么客户，品牌，人才，创意都会自动找上门来。虽然书中并没有提及企业领导人或管理者的重要性，但我却从陈玉松先生的公司珍奥双迪集团中看出了作者的缩影，他的人生观和价值观等等，完完全全的映射在了他的公司里，而这驱动着整个公司的东西，就是企业的文化。
第二点是员工。马云说过，对于阿里巴巴最重要的是客户，接着是员工，最后是股东。这和《绝对财富》这本书中的观念是相同的。从宏观的角度来看实事确是如此，客户才是用钱兑换你的企业价值的人，而员工则是企业的身体，股东只是暂借给了机会的人。最终股东们还是会把他们给出的机会换成钱要回去的，所以把客户和员工排在第一第二位是理所应当的。珍奥和双迪的领导者陈玉松先生为了使员工感到幸福用了各种各样的方法，从字里行间可以看出陈玉松先生是真心的站在员工的角度去想的。这也给了我一些启示。
第三点是客户。刚看到这本书时，我一味的认为这是一本企业家传记或者商业策略之类的。我想大家都和我一样，很难从《绝对财富》这样的书名中联想到企业。我很好奇这书名的原由，所以看书时一直怀揣着这个疑问。陈玉松先生的公司是珍奥双迪，是国内最大的专健康产业并唯一生产核酸的企业，他们企业文化的首要信条就是客户服务。在书中陈玉松先生讲述了珍奥和双迪提供的许多令人赞叹的客户服务，记得那“一把小葱”的故事。我想如此细致和贴心的客户服务也完全可以诠释珍奥和双迪何以发展成今日的行业先锋。然而优质的客户服务是需要巨额投资的，至于有没有必要去投资客户服务，我想用以下的数据可以充分说明。据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去;每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验;在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉;通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户;及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务;吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。从调查中可以看出客户的重要性和吸引维护客户的难度，但珍奥双迪做到了。
以上只是我的一点思考。《绝对财富》一书是企业家陈玉松先生创造奇迹的心路历程与商业哲学的精华萃取，在分享了他在商场与生活中得到的宝贵经验。当企业发展到瓶颈时，此时大家需要有一本《绝对财富》来解答我们那些对于企业管理和发展的主要困惑，陈玉松先生在书中为大家澄清围绕在管理周围的重重迷雾，为我们指出一条迈向卓越管理的光明通途。这本书，是陈玉松先生的经典，也是学习管理者的必读书籍之一。经典的巨著，自有其经典之所在，也许你看后会对我的思考感同身受，但更希望你能挖掘出更多的理念和思想，这是任何一个学习管理学的人，都不能忽视这一本书。文/刘治理(刘治理，资深媒体人、广西《南国早报·小记者周刊》主编。)
