《绝对财富》这本书是中国健康产业的领路人陈玉松先生个人管理企业的思想结晶,是他本人亲自撰写的作品。读过之后对于陈玉松本人感到十分敬佩,也对企业的本性有了一些想法,并对企业活动和发展的根本有了一些思考。
首先我对陈玉松先生很钦佩。陈玉松先生不仅是一个有决断力、充满激情和充满信心的人。更重要的是陈玉松先生是一位有着“大爱”的企业家,陈玉松先生的阅历极其丰富且深厚,在工业企业当过一线工人,在解放军大学校里经受过锻炼,在企业里做过党务工作,在政府机关里担任过领导。正是这些经验支持了陈玉松先生看得更远、更深,所以让他轻松地跳过了眼前利益的局限,也让他清楚地看到了比物质生活更为宝贵的事情——把孝义和善心通过产品传达到每一个顾客的身上。正如陈玉松先生在书中所说,其实这种对事业的激情和长远的眼光不一定是他一个人独有的品质,陈玉松先生通过《绝对财富》把这种品质传达出去,所以说每一个人都有大爱的善心、都有实现自己价值的渴望,所以说这本书里的思想完全可以产生在每一个人身上。

陈玉松
其次是对企业本性的一些想法,其实企业就像是人,而企业核心价值就等同一个人的人生价值观,总的来说,陈玉松先生通过自己的方式表达出:没有灵魂的企业,仅仅是员工们为了达到个人目的而运转的赚钱工具。但如果要让企业永存,就必须为其赋予灵魂,即核心价值。在创建珍奥和双迪的时候,陈玉松先生就把这种理念找出并表达出来,为珍奥和双迪建立了企业的核心价值,也建立了企业的文化——秉持孝善,传递大爱。
企业可以成为脱离于个人意志的活动体,我认为,如果不能用企业也是“生命体”这个表达的话,就应该说非常接近于“生命体”这个概念。企业在找到了核心价值,被赋予了灵魂之后,它的存在就无关于企业家、无关于所处行业、无关于产品、也无关利润的多少。企业的核心价值在概念上,最为明显的是其中包含了企业自身存在于世界的意义。存在的意义不在上述的几个条目所处的概念层次上,是更上层的概念。
因为企业核心价值是企业内部全体员工都理所当然地认为是正确的事情,所以对企业自身核心价值的探索,是基于公司管理者在内的每一个员工,即个人思想的基础上的。而核心价值在被总结归纳出来,呈现为明确的、独立的原则性思想之后,就会看到它包含着一个企业存在的意义。这个包含着存在意义的核心价值又反过来成为企业内部每一个人存在意义的一部分。企业和个人是同一个人存在的。不同视角,从不同视角得出的结论,起到了互补的效果。
核心价值中的企业存在的意义,在特性上是活的,是一直可以分解的,所以会呈现出不断深入和升华的动态表现。正如陈玉松先生所说,珍奥和双迪的存在目的,在创立之初从单纯的盈利和维持生存,当企业这一点得到保障之后,陈玉松先生认为珍奥和双迪的存在意义是提供最优质的客户服务,而现阶段陈玉松先生和珍奥双迪的全体员工认为自己的存在意义,是和全世界的人分享和传递幸福。由此可以看到,企业存在的终极意义、目的、前提首先都会是为了其他人,为了全世界的人,而不是刻意地为自身谋求什么。这个解释对个人存在也是完全一样的,即作为世界的一份子,首先为了整个世界而付出,然后再得到应有的回报。所以说,通过《绝对财富》可以看出陈玉松先生对企业存在的根本定义:企业和个人是同一种存在,都是为了最终的幸福而奋斗努力的。

另外,企业核心价值里包含了企业存在的目的和意义,而企业核心价值这个“内容”要得到传播、学习和执行,则需要有企业“文化”这个“系统”。核心价值,从理论上,只有在得到了全体员工的一致认可和执行之后才能产生其应有的力量。为了实现这“一致性”,就需要通过文化这个途径,实现所谓“宗教式”的凝聚力。而实现“一致性”的关键因素就是企业内部每一个员工之间交流的透明程度,家华制作的“文化书”是非常大胆同时又非常有效地方法之一。文化是搭载了核心价值,使其得以自行传播和发展的系统,是企业“灵魂”最外层的外壳。
最后是在阅读《绝对财富》的过程中,我对企业活动和发展本质的一些思考,总的来说就是像建立人与人之间的关系那样来进行企业的发展。正如陈玉松先生说:“我们的哲学是把本应投到广告商的资金运用到提高客户服务和顾客体验上,让顾客们的口碑为我们做宣传。”他的理念相当单纯,就是“最大限度地提高顾客体验,给顾客建立一个永久的记忆,与顾客建立一辈子的关系”,正是这个单纯性发挥出了强大的集中力。而陈玉松先生又提到,我们的信仰是,如果你树立了正确的企业文化,大部分其他的东西——诸如最好的客户服务,建立长期品牌,充满激情的员工和顾客——就都会自然而然地发生了。
在珍奥和双迪的核心价值和文化的前提上,接受本公司服务的顾客因为接受而得到满足,提供服务的公司员工因为提供服务而感到使命的实现;接受服务的人之所以存在于社会是因为他们也是其他方面的提供者,提供服务的人之所以能生存于社会,是因为他们也在其他方面接受了服务。这里的“服务”一词不局限于商业提供物的概念,我认为更近似于广义的“支持”一词的词义。
在这个巨大的“给予和获得”的联系网里,所有活动的单位都是人,目的和结果都是人与人之间的关系。所以自然地,企业活动的内容和发展的程度无外乎是人与人之间关系的强化和扩大,无论是对内还是对外。
总的来说,陈玉松先生是一个优秀的企业家,也是一个优秀的叙述者。阅读《绝对财富》使我对企业家、企业本性和企业发展做了如上的一些思考,在我自己以后的相关内容学习和实践上会大有益处。最想说的是,我为能读到这本书而感到幸运。宋阳标(宋阳标,资深媒体人、著名调查记者,先后供职新华社江苏分社、新周报、时代周报等媒体。)





