顺丰良好的市场口碑增强了客户粘度，进而带来收入持续稳定增长。顺丰一直以客户为中心、以满足客户实际需求为出发点，实践“ 365 天、 7×24 小时”的服务承诺，确保春节假期等各个假期为客户提供良好的服务。经过二十多年的经营，顺丰品牌已经在快递行业内享有广泛的赞誉和知名度，“顺丰”在快递行业内已经成为“快”、“准时”、“安全”的代名词，是企业客户和中高端个人客户的首选品牌。
顺丰优异的品牌形象和良好的服务口碑为顺丰控股带来大量优质企业客户，在 3C、服装、金融保险、汽配等行业赢得了苹果、华为、小米、优衣库、綾致、中国平安、戴姆勒等一大批国内外知名企业的长期合作。顺丰充分发挥自身“快、准、安全”的产品优势及三流合一的综合能力优势，不仅为中高端客户提供高质量的物流服务，而且根据部分客户需求，提供包括库存管理、协助销售预测、供应链对账结算等一体化综合解决方案，高峰期也能保障服务质量和时效，帮助客户提升收入的同时，增强了客户粘度。
