顺丰控股坚持“中高端”产品定位，十分注重客户服务体验，进一步优化产品体系，狠抓产品服务质量和时效，以客户满意为服务宗旨，积极向重点客户提供综合物流解决方案，提高客户粘性和满意度。2016年度实现快件业务量 25.80亿票，同比增长 31.00%;实现不含税营业收入 574.83 亿元，持续经营业务营业收入同比增长 21.51%，其中速运物流不含税营业收入 571.41 亿元，同比增长 21.75%;另外，优质的服务也带来了高于同行的品牌溢价，以顺丰控股2014 年度、 2015 年度和2016 年度近三年的票均收入看，顺丰控股快递业务票均收入分别为 23.61 元、 23.83 元和 22.15 元，远高于行业平均水平。稳定的收入增长、以及高质量的票均收入，共同保证了顺丰控股持续健康的利润水平。
